[btaa.intl.support] software a medida con Dynamics 365

Me pica la curiosidad por saber si las empresas de aquí realmente aprovechan el potencial de un software a medida con Dynamics 365 (https://www.axazure.com/) para automatizar sus procesos más pesados o si al final terminan usando solo las funciones básicas que vienen por defecto. He visto que muchas se quedan a medio gas por miedo a la implementación inicial. ¿qué sensación tienen sobre el mercado actual?